Рынок мобильной связи нуждается в демонополизации

23 марта были опубликованы данные Федеральной комиссии по телекоммуникациям (Coffetel). Жалобы на услуги мобильной связи в Мексике удвоились за первые два месяца 2013 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

23 марта были опубликованы данные Федеральной комиссии по телекоммуникациям (Coffetel). Жалобы на услуги мобильной связи в Мексике удвоились за первые два месяца 2013 года по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Прерывание связи, интернет - услуг, недостаточное покрытие, высокие цены, ошибочные счета с ошибочными обвинениями – такие жалобы на мобильную связь, разочарование, возмущение выплеснули пользователи в социальные сети.
 

В первые два месяца 2012 г. Комиссия получила 2270 жалоб, тогда как уже в конце февраля 2013 г. поступило 4038 претензий. Большинство из них касались Telcel, принадлежащей мексиканской America Movil медиа - магната Карлоса Слима, который владеет 70% рынка и монопольно устанавливает цены на услугу, в то время как три других оператора мобильной связи, делят оставшиеся 30.
 

Карлос Мартинес, дизайнер, отмечает, что Telcel взимает иногда совершенно непомерные деньги, а понять схему платежей зачастую невозможно. Мартинес, живя в Чикаго, за 40 долларов в месяц на звонки получил 700 минут, 1000 текстовых сообщений, 4 Гб Интернета, а еще и приобрел домашний проектор. По такому же плану в Telcel он смог получить только 60 минут звонков, 5 текстовых сообщений и 3 Гб Интернет.
 

Мобильный телефон имеют 81,4% мексиканцев, и почти девяносто процентов из них предпочитают осуществлять предоплату. У Мексики достаточно высокие показатели мобильной телефонии: она - вторая в Латинской Америке после Чили. В то же время Мексика отстает технологически по сравнению с другими. Развитию мобильной связи мешает отсутствие конкуренции в этом секторе. Отсюда - высокая оплата, низкое качество обслуживания и плохое покрытие некоторых районов страны. Пользователи вынуждены использовать мобильного оператора Telcel, потому что остальные три фирмы не в состоянии обеспечить связь в отдаленных районах страны.